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雷诺要做休闲奢华品牌计划引入小钢炮Cli

2019-06-09 08:06:56来源:励志吧0次阅读

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在成功将雷诺在华年销量推上3万辆之后,雷诺中国执行总裁陈国章将挑战更高目标:“雷诺要做到高端品牌,休闲奢华品牌。”陈国章近日在接受南方专访时说,今年的重头戏是推广雷诺品牌,深化在中国市场的发展。

去年销售规模达到3万辆

上周六,雷诺中国在京举行了“诺之汇”雷诺车友联盟签约仪式。“诺之汇”是以雷诺中国“诺生活”社交平台为依托,集结民间雷诺车主团体,给予官方认证、资源支持、携手发展的雷诺车友联盟。借助这种车友和企业的沟通平台,雷诺希望提升车主用车体验,形成良好的品牌口碑,深入推行“以客户为本”的宗旨。

“我们希望建立属于雷诺自己的小圈子,建立雷诺的口碑。”陈国章介绍,目前雷诺在华保有量已经达到8万辆,在过去几个月中,有约8000辆的销售业绩是由老车主带来的,占到保有量的10%。他认为,现在售后服务越来越成为决定购车的关键因素。这已成为进口车市场的一个竞争焦点。

2012年,雷诺中国全年累计销量接近3万辆,同比增长22.4%。增速相比前几年虽然已经放缓,但仍远高于行业的“微增长”。陈国章认为,雷诺今年仍能够实现20%至30%的销量增长,达到近4万辆的规模。“这已经足够了,现在关键是要把基础做得更稳,而不再是追求高速增长。”

戈恩下达目标是客户满意度

陈国章介绍,去年来华的雷诺日产联盟总裁戈恩表示,雷诺中国并不仅仅追求销量和增长率,而是更加看重客户满意度。随后,雷诺中国启动了第二阶段复兴计划,主要包括品牌价值提升、销售络拓展、服务升级深化三方面举措。

雷诺通过包括“诺之汇”车友联盟在内的系列举措,来提升服务水平。陈国章称,从2009年至2011年实现阶段复兴计划期间,雷诺中国的销售服务满意度已达到91%,售后服务满意度达到84%。

品牌的高端化则更是陈国章要直面的难题。他必须将雷诺做成一个高端品牌,休闲奢华品牌。雷诺中国通过推行明星营销、体验营销策略,来提升品牌的知名度,产品上也已经导入C级旗舰轿车塔利斯曼,但品牌的高端或豪华元素,目前市场认知度还不高。过去几年,雷诺打下销量规模基础,更多的还是依赖进口车性价比策略,品牌则还需要一个重塑高端形象的过程。今年,雷诺的一个新举措将是,借助在F1赛事上的优势,传播雷诺品牌运动基因。

在销售络方面,到去年底,雷诺授权经销商已经扩展至95家,覆盖了97%的省份,还建立了30家授权卫星店,将经销商络下沉至三四线城市。今年络还将扩展至115家。

计划引入“小钢炮”Clio

通过四年的布局,雷诺中国已引入了SUV科雷傲,塔利斯曼、纬度、风朗、拉古那、拉古那古贝等轿车,极具雷诺品牌代表性的轿跑梅甘娜CC,以及MPV风景,形成较为完整的产品线。陈国章介绍,备受媒体关注的Clio性能小型车,也正在和总部商讨引入中国市场的可能性。Clio是雷诺设计复兴的款车型,造型极为出众。

今年上半年,雷诺中国将推出纬度以及风朗的改款车型,下半年将推出科雷傲改款车型。陈国章介绍,未来还将继续引入其他两款雷诺SUV车型,强化在进口SUV市场的竞争力。

文/图 南方 陈志杰

进一步强化雷诺SUV阵营竞争力

■高端对话

:所有的跨国公司现在都基本上把他们的SUV引进来了,2013年应该是中国SUV市场比较激烈的一年,您对中国SUV的市场怎么看?面对强劲的竞争对手,科雷傲的优势和挑战各是什么?您认为2013年在中国需要完成的重要的事情是什么?

陈国章:在过去的9个月中,SUV市场进入了8个新车,基本上所有的厂家都推出了自己的SUV车型,而且价格非常贴近科雷傲。对于科雷傲而言,性价比是非常大的优势。还有雷诺不断提升的售后服务,让客户觉得雷诺非常可靠。高品质的进口车但配件不贵,售后服务更为客户免除了后顾之忧。对我们来说,这是非常重要的基础和保障。此外,我们也会在今年推出改款版科雷傲,提升性价比并推出其他动力系统的车型,以增强科雷傲的综合竞争力。此外,未来,我们还将继续引入其他雷诺SUV车型,来强化雷诺SUV阵营的竞争力。

2013年,我们重要的工作还是不断提升雷诺品牌的知名度和客户满意度,客户满意度的基础是在于贯彻“以客户为本”的宗旨和不断升级的售后服务。

2013年,雷诺中国将秉承“以客户为本”的宗旨,继续完善产品矩阵、加强品牌建设、拓展经销商络和深化服务升级。其中,品牌战略方面,借助在F1赛事上优势,传播雷诺品牌运动基因;市场传播层面,延续明星营销、体验营销和口碑营销策略,提升品牌形象;新品引入方面,推出风朗、纬度、科雷傲换代车型,以更强的产品力抢占市场份额;络建设方面,授权经销商店达到115家,实现更广泛、更优质的络覆盖;服务升级方面,继续推出更多服务升级活动,以满足消费者多样的用车需求,以快速赢得消费者的认可。

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